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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DINE BRANDS GLOBAL

Última actualización: 26 de junio de 2017

Dine Brands Global está comprometido con la salvaguarda de su privacidad. Nosotros tomamos muy seriamente su privacidad. La Política de privacidad (“Política”) describe como Dine Brands Global, Inc. y sus afiliadas, incluyendo International House of Pancakes, LLC y Applebee’s International, Inc. (“Dine Brands Global”, “nosotros”, “nuestra”, y “nosotros”) recopilamos, procesamos y divulgamos la información personal de nuestros clientes que utilizan nuestros servicios y páginas web, incluyendo sin limitación, dinebrands.com, ihop.com, applebees.com, nuestras páginas web móviles, aplicaciones móviles, redes sociales u otros sitios de interacción en línea, diferente de los servicios en línea o móviles, y cualquier otra plataforma que enlaza esta Política (cada una, un “Sitio”, y en conjunto, los “Sitios”), o que nos suministran información in situ en alguno de nuestros restaurantes franquiciatarios. Esta Política no aplica a páginas web o servicios administrados por terceros.

Al usar este Sitio, usted acepta los términos de esta Política. Si usted no está de acuerdo con los términos de esta Política, no haga uso de este Sitio. El ingreso al Sitio con el único y exclusivo fin de revisar este Aviso de Privacidad no constituye su aceptación de este Aviso salvo que realice algún ingreso o uso adicional de nuestro Sitio.

Dine Brands Global tiene operaciones en muchas locaciones internacionales y se asocia con compañías al rededor del mundo. Dine Brands Global ofrece muchas páginas web específicas para un país; este sitio está destinado únicamente para la audiencia de EE. UU. Si usted está visitando este Sitio desde fuera de EE. UU., las comunicaciones con nuestros Sitios necesariamente resultarán en la transferencia de información que cruza las fronteras internacionales. Si usted está ubicado en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), su información podría ser transferida del EEE a países, incluyendo EE. UU, que no tienen leyes de protección de datos comparables con las del EEE. Al visitar este Sitio y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted da su consentimiento para que su información sea transferida y procesada por Dine Brands Global y sus socios y proveedores de servicios en EE. UU. y en otros países fuera del EEE según se indica en esta Política de privacidad y con sujeción a las leyes de EE. UU. Por favor, no use nuestros Sitios si es ilegal hacerlo en su país.

Nosotros podremos actualizar esta Política de vez en cuando, así que por favor revise esta página periódicamente para las actualizaciones. Cuando actualicemos la Política, publicaremos la Política nueva en esta página y cambiaremos la fecha en la parte superior de la Política. Nosotros le informaremos sobre cualquier cambio sustancial en esta Política.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILA DINE BRANDS GLOBAL?

Dine Brands Global o cualquier tercero que presta servicios, podrán recopilar las siguientes clases de información personal:

  • Si usa los Sitios o de otro modo trata con nosotros o cualquiera de nuestros restaurantes franquiciatarios, podrá suministrarnos su primer nombre, apellido, dirección postal y/o código postal, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo y lugares favoritos de restaurantes franquiciatarios.
  • Si usted opta por visitar nuestras páginas en las redes sociales, o conectarse o de otro modo enlazarse con nuestros Sitios con sus propias redes sociales, podremos recopilar información sobre su perfil en las redes sociales que usted haya hecho pública a través de sus configuraciones de cuenta de su red social. También tomamos medidas para escuchar a nuestros clientes y la retroalimentación pública en las redes sociales, y podremos recopilar y analizar las publicaciones en redes sociales que están disponibles al público.
  • Cuando paga su cuenta en alguno de nuestros restaurantes franquiciatarios, o si usted realiza compras a través de los Sitios, podría suministrarnos su información financiera de la cuenta, como el número de la tarjeta de crédito y otra información sobre pagos.
  • Si usa nuestra aplicación móvil, la información como su ID de usuario, su ubicación y los restaurantes cerca de usted podría ser recopilada.
  • Si realiza una encuesta, aplica para un trabajo, se comunica con nosotros o interactúa con nosotros de varias otras maneras, la información demográfica, preferencias de comida y otra información que usted opta suministrar, como la información de la hoja de vida, podría ser recopilada.

Nosotros podríamos automáticamente recopilar la información de uso del Sitio cuando visita los Sitios, como el nombre de dominio, dirección del protocolo de Internet (IP), el modelo del dispositivo móvil, el proveedor de servicio de Internet, horas de acceso al Sitio, las páginas web que lo remitieron a nosotros y las páginas web incluidas en nuestros Sitios que usted visita.

Cuando visita nuestros Sitios, también podríamos automáticamente deducir la información general sobre la ubicación (por ejemplo, ciudad, estado) con base en su dirección IP, o al usar nuestra aplicación móvil, mediante información GPS (si usted permite que nuestra aplicación tenga permiso para acceder a su ubicación).

Nuestros Sitios usan contadores de visitas de los Sitios, cookies y otras tecnologías similares para guardar y entender la información sobre usted, como, incluyendo sin limitación, el uso del Sitio y para monitorear el tráfico y patrones de uso del Sitio para mejorar la funcionalidad del Sitio. Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se envía a su navegador desde un servidor Web y es almacenado en el disco duro de su computadora. Un contador de visitas es un objeto incluido en una página web o correo electrónico que nos permite entender si la página web o el correo electrónico han sido vistos.

Dine Brands Global o sus proveedores de servicios externos también podrán recopilar o crear datos agregados o anónimos que directamente no lo identifican respecto de la actividad de uso en nuestros Sitios, o suplementar sus datos con datos agregados recopilados de fuentes externas. Si se suscribe a alguno de nuestros programas de recompensas u otras campañas de mercadeo, también podríamos recopilar información sobre usted para suplementar su perfil del programa.

Dine Brands Global no es responsable de ninguna información personal u otros datos que los franquiciatarios de Dine Brands Global o sus afiliadas opten por recopilar. Sin embargo, Dine Brands Global podrá recibir información de los franquiciatarios u otros terceros, incluyendo información relacionada con los programas de recompensas o sus visitas a nuestros restaurantes franquiciatarios.

¿CÓMO USA DINE BRANDS GLOBAL LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Dine Brands Global podrá usar la información recopilada para:

  • Operar, mantener y mejorar los Sitios y nuestro negocio.
  • Realizar analíticas para ayudarnos a entender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestros servicios, ofertas y experiencias personalizadas en nuestros Sitios así como en los sitios franquiciatarios.
  • Procesar y manejar las compras realizadas en los restaurantes franquiciatarios de Dine Brands Global y en nuestros Sitios, y el uso de los productos y servicios de Dine Brands Global.
  • Responder a sus consultas de servicio al cliente, publicar comentarios relacionados con nuestros productos y servicios en nuestras redes sociales, y tomar acciones en respuesta de sus preguntas, comentarios o actividad del Sitio.
  • Comunicarnos con usted sobre ofertas especiales, servicios y promociones de nuestras marcas, afiliados o socios terceros que pudieran ser de su interés.
  • Comunicarnos con usted sobre sus órdenes, compras y participación en el programa.
  • Suministrarle servicios personalizados, incluyendo dirigirlo al restaurante más cercano de Applebee’s o IHOP con base en su ubicación, o suministrarle ofertas especializadas con base en su actividad del Sitio o visitas anteriores a nuestros restaurantes.

¿DINE BRANDS GLOBAL COMPARTE LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Dine Brands Global no revelará su información personal a terceros, excepto como se indica a continuación. Nosotros podremos compartir su información personal en los siguientes casos:

  • Únicamente compartiremos su información personal sin su autorización previa con terceros no afiliados para sus propios fines de mercadeo, como por ejemplo, para una campaña de mercadeo o promocional especial conjunta.
  • Nosotros podremos compartir su información personal con nuestros afiliados y entre todas las marcas de Dine Brands Global (incluyendo Applebee’s y IHOP).
  • Nosotros podremos compartir su información personal con los franquiciatarios de Applebee’s y IHOP.
  • Nosotros podremos compartir su información personal con compañías que nos prestan servicios, tales como procesadores de tarjetas de crédito, prestadores de servicio de tarjetas de regalo, host del sitio web, proveedores de correo electrónico y otras compañías que nos ayudan a prestar los servicios, soportar las funcionalidades de nuestro sitio o en los restaurantes franquiciatarios, o de otro modo para la promoción de nuestras marcas; sin embargo, dichas compañías únicamente podrán usar dicha información para prestar servicios en nuestro nombre.
  • Nosotros podremos compartir información agregada o anónima que no lo identifica a usted con terceros y garantizar que dichos terceros se comprometan para no intentar volver a identificar la información anónima.
  • Nosotros podremos revelar su información personal para dar respuesta en procedimientos legales, cuando se requiera para cumplir la ley, para luchar contra actividades fraudulentas o criminales, para hacer cumplir nuestros contratos, políticas corporativas y los términos de uso de los Sitios, y para proteger los derechos, propiedades y seguridad de Dine Brands Global, nuestros empleados, agentes, clientes, u otros.
  • Nosotros podremos compartir su información personal en caso de una fusión, adquisición, financiación, venta de activos, liquidación u otras transacciones similares.

MERCADEO, SEGUIMIENTO Y ANALÍTICAS

Dine Brands Global, y los proveedores de servicios externos de Dine Brands Global en su nombre, podrán usar la información que usted le suministra de su restaurante y las visitas por Internet para realizar análisis de datos para ayudarnos a entender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestros servicios, así como para hacerle ofertas personalizadas y presentar experiencias personalizadas en nuestros Sitios y lugares de los restaurantes franquiciatarios. Si usted participa en nuestro programa de premios y otras campañas especiales de mercadeo, podremos usar su información personal, incluyendo la información demográfica, cumpleaños, preferencias personales, historial de compras, ubicaciones de las franquicias, navegación por Internet y sitios de terceros para enviarle ofertas, servicios y promociones de nuestras marcas o de las marcas de nuestras afiliadas y socios terceros en tiempo real, relevantes geográficamente y personalizadas. Su decisión de participar en este programa especial de premios y otras campañas de mercadeo es enteramente suya, y si en algún momento usted no desea ser un miembro ni participar en estos programas, usted podrá optar por salirse enviándonos una comunicación a [email protected].

¿CÓMO PROTEGE DINE BRANDS GLOBAL LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Dine Brands Global toma medidas razonables para mantener la seguridad física, técnica y administrativa adecuada para ayudar a prevenir la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación de la información personal. Aunque no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet u otras redes públicas sea 100% segura, Dine Brands Global hace esfuerzos razonables para proteger cualquier información que usted nos comparta.

¿CÓMO PROCESA DINE BRANDS GLOBAL LA INFORMACIÓN DE LOS MENORES DE EDAD?

Dine Brands Global no tiene la intención de que ninguna parte de este Sitio pueda ser accesada o usada por niños(as) menores de trece años, ni la intención de Dine Brands Global es recopilar ninguna información identificable de niños(as) menores de trece años. Al usar este Sitio, usted declara que no es menor de trece años. Si tenemos conocimiento de que un niño(a) menor de trece años nos ha suministrado información personal identificable, eliminaremos dicha información lo más pronto posible.

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES QUE DINE BRANDS GLOBAL OFRECE SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Usted podrá comunicarse con nosotros al correo electrónico o número de teléfono que se indica a continuación si usted desea revisar, editar o eliminar su información personal de nuestra base de datos y emplearemos esfuerzos comerciales razonables para satisfacer su solicitud.

Si no desea continuar recibiendo correos electrónicos promocionales o de tipo informativo que nosotros enviamos, podrá darse de baja de recibir correos electrónicos en el futuro provenientes de nosotros siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en los correos electrónicos promocionales o de tipo informativo que nosotros le enviamos a usted o comunicándose con nosotros al correo electrónico o al número de teléfono que se indica a continuación.

Si ha optado por recibir mensajes de texto de las campañas promocionales y no desea recibir mensajes de texto de Applebee’s, usted podrá darse de baja de recibir mensajes de texto en el futuro de Applebee’s enviando un mensaje de texto al 22337 o comunicándose con nosotros al correo electrónico o al número de teléfono que se indica a continuación.

Si usted ya no desea continuar recibiendo mensajes de texto de Dine Brands Global, usted podrá darse de baja de recibir mensajes de texto en el futuro de Dine Brands Global siguiendo las instrucciones para desuscribirse en los mensajes de texto que le enviamos o comunicándose con nosotros al correo electrónico o al número de teléfono que se indica a continuación.

Tenga en cuenta que incluso si usted opta por darse de baja de las comunicaciones de mercadeo en el futuro provenientes de nosotros, nosotros podremos seguir comunicándonos con usted sobre su cuenta o cualquier producto o servicio que nos ha comprado, y continuaremos respondiendo a sus consultas o solicitudes de información.

Usted podrá administrar como su navegador maneja las cookies ajustando las configuraciones de privacidad o seguridad de su navegador. Si configura su navegador para rechazar las cookies, tenga en cuenta que podría no tener acceso a ciertas funcionalidades de nuestros Sitios.

Dine Brands Global no reconoce las señales de su navegador de “No hacer seguimiento”.

Cuando usted descarga nuestras aplicaciones móviles, podrá administrar cómo sus dispositivos móviles comparten cierta información con nosotros ajustando sus configuraciones de privacidad o seguridad de su dispositivo móvil. Particularmente, podrá seleccionar si desea compartir la información de su ubicación con sus aplicaciones móviles para tener acceso a la ubicación de las aplicaciones móviles con base en los servicios.

Tenga en cuenta que cualquier información que elija suministrar en un entorno público, como las páginas de las redes sociales de Dine Brands Global, no se suministra a Dine Brands Global pero podrá también compartirlo públicamente. Tenga cuidado cuando publique o comparta información en sitios de redes sociales. También podrá administrar cómo comparte cierta información personal cuando se conecta con nosotros mediante las redes sociales ajustando las configuraciones de privacidad o seguridad de sus cuentas de las redes sociales.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

El Código Civil de California en su Sección 1798.83, también conocida como la ley “Brille la luz”, permite que los residentes de California soliciten anualmente, sin costo alguno, la información sobre qué información personal ha divulgado Dine Brands Global a terceros, incluyendo sus afiliadas, para fines directos de mercadeo. Si aplica, esta información incluiría una lista de las categorías de la información personal que fue compartida y los nombres y direcciones de todos los terceros con quienes Dine Brands Global compartió información en el año calendario inmediatamente anterior. Los residentes de California podrán hacer dicha solicitud por escrito a:

Dine Brands Global:

Dine Brands Global
Atención: Privacy Desk
450 N. Brand Blvd., 7th Floor
Glendale, CA 91203
[email protected]

IHOP:

International House of Pancakes, LLC
Atención: Privacy Desk
450 N. Brand Blvd., 7th Floor
Glendale, CA 91203
[email protected]

Applebee’s:

Applebee’s International, Inc.
Atención: Privacy Desk
8140 Ward Parkway
Kansas City, MO 64114
[email protected]

COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad o esta
Política de Privacidad. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o correo postal a las siguientes direcciones:

Dine Brands Global:

Dine Brands Global
Atención: Privacy Desk
450 N. Brand Blvd., 7th Floor
Glendale, CA 91203
pri[email protected]

IHOP:

International House of Pancakes, LLC
Atención: Privacy Desk
450 N. Brand Blvd., 7th Floor
Glendale, CA 91203
[email protected]

Applebee’s:

Applebee’s International, Inc.
Atención: Privacy Desk
8140 Ward Parkway
Kansas City, MO 64114
[email protected]


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